Operationeel Manager

Als Operationeel Manager ben jij verantwoordelijk voor het vertalen van de strategische koers van Heroyam naar een stabiele, schaalbare en resultaatgerichte operatie. Je stapt in op een belangrijk moment in onze groei: de basis staat, de ambitie is groot en de organisatie is klaar voor de volgende fase. In deze rol geef je dagelijks richting aan sales, frontoffice en backoffice. Je bent zichtbaar en benaderbaar voor het team, coacht mensen in hun ontwikkeling en bouwt aan meer eigenaarschap, samenwerking en professionaliteit. Je zorgt voor focus, duidelijkheid en een volwassen aanspreekcultuur, zodat mensen en processen kunnen meegroeien met de ambities van Heroyam. Vanuit een tactische rol stuur je op structuur, performance, kostenbeheersing en voorspelbaarheid in de dagelijkse uitvoering. Vanuit deze rol bouw je aan een operatie waarin mensen, processen en resultaten met elkaar in balans zijn, zodat Heroyam professioneel, mensgericht en duurzaam kan opschalen.

• Financiële sturing (P&L & OPEX): Je bent verantwoordelijk voor het operationele resultaat en budgetten. Je stuurt op marge en adviseert het MT proactief met betrouwbare stuurinformatie.
• Strategische MT-rol: Je vertaalt de strategie naar concrete jaarplannen en kwartaaldoelen en fungeert als kritische sparringpartner voor de directie.
• Procesoptimalisatie: Je stuurt sales, backoffice en frontoffice aan. Je standaardiseert processen met het oog op efficiëntie, schaalbaarheid en rust op de werkvloer.
• Performance & capaciteit: Je stuurt op KPI’s, de capaciteitsplanning en een gezonde klantportefeuille. Je signaleert en corrigeert verlieslatende contracten tijdig.
• Klantverantwoordelijkheid: Eindverantwoordelijk voor SLA’s en klantafspraken. Je bewaakt de operationele haalbaarheid en bent het escalatiepunt bij problemen.
• Leiderschap & HR: Je coacht het team en bouwt aan een cultuur van eigenaarschap. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de inhoudelijke HR-cyclus.
• Compliance & risicomanagement: Je zorgt dat de organisatie compliant is met de uitzendwetgeving, salarisadministratie en audits. Je beheerst juridische en financiële risico’s.
• Project- & changemanagement: Je leidt verandertrajecten en systeemimplementaties (zoals ATS en backoffice) bij groei of overnames.

• Een sleutelrol binnen Heroyam als Operationeel Manager en lid van het MT.
• Volledig mandaat op de operatie en verantwoordelijkheid voor het operationele deel van de P&L (OPEX), met directe invloed op strategische keuzes.
• Een ondernemende werkomgeving met korte lijnen en de ruimte om écht het verschil te maken.
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, afgestemd op jouw kennis, ervaring en senioriteitsniveau.
• Een variabele beloningscomponent die is gekoppeld aan het realiseren van operationele en organisatiedoelstellingen.
• Een auto van de zaak of een mobiliteitsregeling.
• Een groen en sociaal pensioen bij Bright en minimaal 25 vakantiedagen.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol met directe verantwoordelijkheid voor de aansturing en ontwikkeling van een team van minimaal 10 FTE.
• Je hebt aantoonbare ervaring met budgetverantwoordelijkheid en (operationele) P&L-sturing.
• Je hebt ervaring met groei- en opschalingsvraagstukken binnen een dynamische organisatie.
• Je hebt ervaring met financiële sturing, capaciteitsplanning en performance management.
• Je hebt bij voorkeur werkervaring binnen de arbeidsbemiddeling of een vergelijkbare dienstverlenende omgeving.
• Je bent sterk analytisch, besluitvaardig en organisatiesensitief.
• Je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Hoi! Wij zijn Heroyam. Eén van de snelst groeiende uitzendbureaus en dé sociale arbeidsbemiddelaar van Nederland. We helpen nieuwkomers – zoals vluchtelingen, asielzoekers en statushouders – aan werk. Zodat zij een nieuw leven kunnen opbouwen in Nederland. We zijn een jonge scale- up, gevestigd in Zwolle. De afgelopen jaren zijn wij uitgegroeid tot een erkend en gecertificeerd uitzendbureau met ABU-lidmaatschap en SNA-keurmerk. In 2022 wonnen we de Starter van het Jaar Award en inmiddels zijn we ook een gecertificeerde B Corp. Bouw jij mee aan de volgende groeifase van Heroyam?